교환 및 반품 안내 (Return & Refund Policy)

1. 교환/반품 기간 및 조건

  • 단심 변심: 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능 (단, 제품 패키지 미개봉 상태 유지 필수)
  • 상품 불량/오배송: 상품 수령 후 14일 이내 확인 시 무상 교환 및 반품 가능
  • 32GB 이하 제품: 브랜드 정책상 홀로그램 스티커가 없으나, 구매 내역 확인을 통해 정식 AS 및 반품이 가능합니다.

2. 배송비 부담 안내

  • 고객 변심: 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 제품 결함/오배송: 왕복 배송비는 당사(이앤엘)에서 전액 부담합니다.

3. 반품/교환이 불가능한 경우

  • • 제품 패키지(포장)를 개봉하거나 훼손하여 상품 가치가 상실된 경우
  • • 고객의 사용 흔적 또는 부주의로 인해 제품이 파손된 경우
  • • 반품 가능 기간(수령 후 7일)이 경과된 경우

4. 환불 절차 및 소요 시간

반품된 상품은 당사 물류센터 입고 확인 및 검수 후 환불이 진행됩니다. 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 환불이 완료됩니다.

📍 기술 지원 및 AS 안내구매 후 30일이 경과한 제품의 기술적 문의 및 AS는 공식 기술지원 센터를 이용해 주세요.
  • 샌디스크 AS (SOI): 02-6262-2000
  • 샌디스크 AS (DWcts): 1800-0604

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