샌디스크 정품이 맞나요? (확인/보증/인증)

(주)이앤엘은 샌디스크 코리아가 지정한 공식 파트너사 입니다. 다음은 샌디스크 코리아 공식 수입사 정보입니다. (삼아소이전자: 02-6262-2000, 대원씨티에스: 1800-0604)

샌디스크 AS(A/S) 고객센터 연락처 및 접수 방법이 궁금해요. (고장/수리/교환)

구매일 기준 30일 이내에는 구매처에서 처리를 해드립니다. 30일 경과된 경우 홀로그램 스티커에 표기된 공식 기술지원 센터에서 도움 받으실 수 있습니다.

홀로그램 스티커를 잃어버렸는데 재발급 되나요?

홀로그램 스티커는 실물 형태로 패키지 외관에 부착되기 때문에, 재발급이 가능하지만 고객 부담 배송비가 발생합니다. 구매내역을 통해 홀로그램 스티커 없이도 AS(A/S)가 가능합니다.

수입사가 어디인지 어떻게 확인하나요?

샌디스크 코리아 지정 공식 수입사는 삼아소이전자, 대원씨티에스 입니다.

해외 직구 제품도 국내에서 AS(A/S)가 되나요?

샌디스크는 수입사별로 보증을 담당하므로, 국내 정품 홀로그램 스티커가 없는 직구 제품은 국내 공식 AS 센터를 이용하실 수 없습니다.

사용중인 기기에 사용 가능한가요? 호환 되나요?

수 많은 다양한 기기들이 지원하는 규격을 단순 메모리 카드 판매점에서 파악해 드리기 한계가 있습니다. 사용 기기의 브랜드 고객센터 혹은 제조사 메뉴얼 등을 확인하여 호환 여부를 정확히 확인하신 후 구매 바랍니다.

아이폰(iPhone)에 USB가 인식이 안 돼요.

아이폰의 '파일' 앱을 사용하여 외부 저장 장치에 접근하세요. 하단 '둘러보기' 탭에서 USB 드라이브 명칭을 확인하여 복사/이동이 가능합니다.

블랙박스 메모리카드 인식이 안 돼요.

블랙박스 기기 설정 메뉴에서 '자체 포맷'을 실행했는지 확인해 주세요. FAT32 방식만 지원하는 구형 기기일 수 있으니 매뉴얼을 확인 바랍니다.

블랙박스에서 '메모리카드를 점검하세요'라고 나와요.

데이터 기록 오류나 메모리의 수명이 다했을 때 발생합니다. PC에서 로우 레벨 포맷을 시도하시고, 동일 증상 시 High Endurance 모델로 교체하시기 바랍니다.

드론에서 '저속 카드' 경고가 떠요.

4K 영상 촬영에는 초당 쓰기 속도가 보장되는 V30 등급 이상이 필수입니다. '익스트림(Extreme)' 이상의 제품을 사용해 주세요.

블랙박스 메모리 교체 주기는 어떻게 되나요?

블랙박스는 가혹한 연속 녹화 환경이므로 일반 메모리는 6개월~1년, 고내구성 모델은 2~3년을 권장합니다.

스마트폰에 외장 SSD를 연결하는데 자꾸 끊겨요.

외장 SSD는 높은 전력을 소모하므로 안정적인 사용을 위해 유전원 허브 연결을 권장합니다.

맥북에서 외장 SSD 연결이 자꾸 해제돼요.

Mac OS의 에너지 절약 설정 문제이거나, exFAT 포맷 호환성 문제일 수 있습니다. 맥 전용 포맷(APFS)으로 변경을 권장합니다.

USB-C 타입인데 왜 USB 3.0 이하 속도만 나오나요?

USB-C는 단자 모양일 뿐입니다. 실제 속도는 연결 포트와 케이블이 10Gbps 이상을 지원해야 제대로 된 속도가 나옵니다.

제품이 너무 뜨거운데 고장 아닌가요?

메탈 재질 드라이브는 방열 기능으로 발열이 느껴질 수 있으나 이는 정상적인 동작 과정입니다.

SDHC와 SDXC의 차이점은 무엇인가요?

용량 및 파일 시스템의 차이입니다. 32GB 이하는 SDHC, 64GB 이상은 SDXC 규격을 사용합니다.

A1, A2 가 뭐에요?

스마트폰 앱 실행 성능 등급입니다. A2 등급은 초당 입출력 속도가 더 높아 안드로이드에서 앱을 쾌적하게 실행할 수 있습니다.

V30과 V60 비디오 등급, 꼭 확인해야 하나요?

촬영 화질에 직결됩니다. 4K는 V30으로 충분하지만 8K 영상은 V60 이상이 필수입니다.

닌텐도 스위치에 일반 울트라를 써도 되나요?

가능은 하나 로딩 속도 최적화를 위해 익스트림(Extreme) 이상 모델을 추천합니다.

산업용 메모리는 일반 제품과 무엇이 다른가요?

극한의 온도 환경에서 작동하며, 쓰기 수명(TBW)이 매우 높아 공장 장비나 의료 기기에 적합합니다.

쓰기가 되지 않아요 / 읽기 전용으로 바뀌었어요.

물리적 Lock 스위치를 확인하세요. 스위치 문제가 아니라면 메모리 수명이 다한 것이므로 데이터를 백업 후 교체해야 합니다.

포맷 시 할당 단위 크기 설정 방법

일반 용도는 기본값, 고용량 영상/게임 위주라면 64KB 설정을 권장합니다.

포맷이 진행되지 않거나 오류가 발생해요.

디스크 관리 도구에서 파티션을 삭제 후 재설정하시거나 드라이브 초기화를 권장합니다.

4GB 이상 대용량 파일 복사 불가

FAT32 방식은 파일당 4GB 제한이 있습니다. exFAT 또는 NTFS로 다시 포맷해 주세요.

윈도우와 맥 겸용 포맷 방법

exFAT 방식이 가장 호환성이 좋아 두 운영체제 모두 읽기/쓰기가 가능합니다.

표기 속도보다 실 전송 속도가 느린 이유

표기 속도는 '최대' 기준입니다. 실제 속도는 기기의 환경, 파일 종류, 포트 상태에 따라 차이가 발생합니다.

USB 속도 설정 최적화 방법

장치 관리자에서 '향상된 성능' 모드를 선택하고, PC 본체 후면 USB 포트에 연결하는 것이 좋습니다.

고용량 제품 지연(스로틀링) 발생 원인

고밀도 메모리와 SLC 캐싱 특성상 대용량 데이터 전송 시 지연이나 발열로 인한 일시적 속도 저하가 발생할 수 있습니다.

SSD 용량 포화 시 속도 저하

SSD는 전체 용량의 10~20% 정도 여유 공간이 있어야 효율적인 데이터 관리가 가능합니다.

같은 Gen1 규격이라도 속도가 다른 이유

인터페이스 대역폭은 같아도 제품 내 컨트롤러와 낸드 메모리의 등급 차이에 따라 실제 전송 성능은 다를 수 있습니다.

SecureAccess 소프트웨어 사용법

파일을 프로그램 내 금고로 드래그하면 암호화됩니다. 비밀번호 분실 시 복구가 불가하니 주의해 주세요.

RescuePRO 시리얼 번호 확인

익스트림 이상 등급 제품 패키지 안쪽 종이에 인쇄되어 있습니다.

데이터 복구 문의

공식 복구 소프트웨어인 RescuePRO를 사용해 보세요. 물리적 파손 시엔 전문 복구 업체를 이용해야 합니다.

UHS-II 카드를 UHS-I 리더기에 장착 시

사용은 가능하지만 UHS-I 속도로 자동 제한됩니다.

실제 용량이 표기보다 적은 이유

제조사는 10진수, 윈도우는 2진수 계산 방식을 사용하여 약 90~93% 수준으로 표시됩니다.

SD 어댑터 속도 저하 여부

정품 어댑터는 단순 연결 단자 역할이므로 속도 저하가 없습니다.

USB TV 연결 가능 여부

TV가 지원하는 파일 시스템(FAT32/NTFS)과 인식 가능한 최대 용량인지 확인해야 합니다.

TV에서 영화 인식이 안 될 때

TV 제조사 매뉴얼을 통해 지원 가능한 영상 코덱과 파일 시스템을 확인하시기 바랍니다.

USB vs SSD 차이

SSD는 고성능 컨트롤러와 캐시 메모리가 있어 속도가 일정하고 수명이 훨씬 깁니다.

블랙박스 전용 제품의 일반 기기 호환성

사용 가능합니다. 블랙박스 전용은 내구성이 강조된 제품일 뿐 일반 기기에서도 장점으로 작용합니다.

32GB 이하 홀로그램 스티커 미부착

32GB 이하 제품은 정책상 스티커가 없습니다. 구매 증빙내역으로 AS를 받으실 수 있습니다.

기존 데이터 이전 방법

Acronis True Image 소프트웨어를 사용하여 기존 데이터를 새 SSD로 간편하게 복제할 수 있습니다.

WD 외장하드 비밀번호 설정

WD Security 소프트웨어를 설치하여 하드웨어 암호화 기능을 활성화할 수 있습니다.

PS5 장착용 SSD 조건

PCIe 4.0 규격, 5,500MB/s 이상의 속도, 히트싱크(방열판) 장착이 필수입니다.

스팀덱/ROG 얼라이용 마이크로SD카드 추천

읽기 100MB/s 이상, A2 등급의 익스트림(Extreme) 이상 라인업을 권장합니다.

스마트폰 사진 바로 백업

듀얼 드라이브(OTG) 제품과 샌디스크 Memory Zone 앱을 활용하면 스마트폰에서 PC로 바로 백업 가능합니다.

USB 3.2 Gen 1 성능 확인

고성능 라인업은 최대 400MB/s 읽기 속도를 지원하여 4K 영상 파일도 빠른 전송이 가능합니다.